以客户为中心,不断创新服务,提升服务。为更好的服务珠三角客户,克服了疫情初期的种种困难,上海化工院检测有限公司深圳分公司于2020年4月7号如期开业。在深圳营业部运营半年之际,公司总经理商照聪、总经理助理周庆云、副总工程师王寅等一行赴深圳、东莞拜访客户,交流学习。

  深圳机场作为粤港澳大湾区重要国际航运枢纽,2019年货运业务全球排名第23,全国排名第4,2020年前8个月货运增长速度居全国百万吨机场首位,货量居全国第3,拥有非常优越的航空物流生态环境,是我公司出具的“货物运输条件鉴定书”(以下简称“鉴定书”)重要的使用机场。9月24日,商照聪团队来到深圳机场交流拜访,深圳机场航空物流事业部李亦林副部长同国际货站、国内货站、安检等部门领导热情接待了商照聪一行,双方就锂电池货物的合规空运、跨境电商类货物的合规空运、收运现场问题等做了深入交流和探讨。珠三角地区的产业结构决定了深圳机场收运的锂电池类货物数量多、种类杂,早在2012年,深圳机场便建立了锂电池信息管理平台,供货主或鉴定机构上传“鉴定书”的电子版,来管理锂电池类货物的收运工作,是最早做无纸化平台的机场之一。上化检积极对接深圳机场锂电池信息管理平台,8年来在和深圳机场的交流沟通中,时刻关注不同航司对“鉴定书”的要求,关注到安检货站对“鉴定书”的要求,也关注货主代理对“鉴定书”的要求。我们积极思索,优化服务应对要求,从而提升了服务质量,创新了服务内容。一切以客户为中心,机场不是“鉴定书”的申请方,但它是“鉴定书”的接收方,因此机场同样是我们最重要的客户,只有不断了解客户的准确需求,才能使我们的产品“鉴定书”能用、好用、易用。经过此次拜访交流,我们希望与深圳机场加深了解、增进互信,希望双方在航空运输安全领域擦出更多火花,共同为民航安全做出更多贡献。

  9月25日,商照聪团队应邀来到华为松山湖基地,对华为公司进行为期一天的参观访问。华为CBG集成交付管理部副总裁宋亦文热情接待了商照聪团队,并向商照聪赠送了“极速交付产品,真诚服务客户”的锦旗。当天商照聪团队参观了华为位于松山湖溪流背坡村的研发基地,同时双方就合作的业务进行了需求梳理和未来展望。商照聪表示,上化检的理念和华为的理念很多地方都是相同相通的,我们赞赏并学习华为“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”的核心价值观,将优质资源向优质客户倾斜,同华为建立战略伙伴关系。今后我们将为华为及华为的供应商提供更贴心、更周到的检测鉴定服务,创造更多的社会价值。

  9月26日,商照聪团队来到东莞新能安科技有限公司(以下简称新能安)交流拜访。新能安副总经理陈昌鹭对商照聪一行的到来表示热烈欢迎。陈昌鹭向商照聪团队介绍了新能安公司的基本情况,成立短短一年时间已经稳坐相关行业第一的位置,并对上化检一直以来的支持表示感谢。商照聪表示,上化检和东莞新能源科技有限公司(ATL)、宁德时代新能源科技有限公司(CATL)都是好伙伴、老朋友,我们在锂电池安全领域有着十几年的友好合作,他十分赞赏ATL人的拼搏精神和新能安的发展速度。双方都表示未来应当继续深化合作,并在锂电池检测、工业安全等领域寻求更多合作机会。

  此次深莞之行,我们感受到深圳机场的开放、华为的传奇、新能安的拼搏,感受到大亚湾的发展速度和先进理念。我们要持续贯彻“将客户满意度作为衡量一切工作的准绳“的理念,一切以客户为中心,不断地总结经验,不断发现,不断创造,不断前进。

 


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